对于指示、规定、要求、更正要明确,要绝对服从,无条件的执行。
即使那些不会有生命危险的行业和工作,按标准执行也是必须具备的工作态度。这是因为,一个员工是否具备执行力,不仅仅是看他的工作结果有没有达到要求,还要看他采用的什么方式来完成这项任务。如果他采用了投机取巧的工作手段,那么,即使他的工作结果达到了要求,也并不具备有效执行力,因为他没有按照公司的规定去执行。
执行力决定了工作的质量。而真正的执行力,是在不违反公司制度,严格按流程执行的情况下,在规定的时间内作出公司想要的结果。
从这个判断标准来看,很多人虽然作出了所谓的业绩,但其实并不具备执行力,因为他们没有按流程执行。我们必须要牢记,执行力只有一个标准,那就是流程。脱离了这个标准,就不会有执行力。
一位中国留学生刚到美国,语言不通,和绝大多数留学生一样,在课余时间为美国餐馆洗盘子以赚取学费。美国老板告诉他要把用过的脏盘子放洗洁精清洗,洗涤干净后再用清水冲洗7遍。
起初,这位留学生严格按照标准操作,用水冲洗7遍。由于洗盘子的工作是按件计酬的,这位留学生忙活了一天,也挣不了多少钱。后来,他就觉得没有必要冲洗7遍,少两遍也未尝不可。果然,劳动效率大大提高,工钱自然也迅速增加。
可是,美国老板非常重视洗盘子这件简单的现场管理工作,有时要抽查一下盘子清洗的情况。有一次,老板用专用的试纸检测出盘子清洗的清洁程度没有达到标准,就责问这位留学生。留学生感到很委屈:
“洗5遍与洗7遍不是一样保持盘子的清洁吗?”
老板只是淡淡地说:
“洗7遍是标准。这是系统管理的一部分,你不按标准流程做事,请你离开。”
餐馆老板的逻辑是:只要有标准,就要按标准去做。否则,你就是不服从管理,必须开除。
这个故事让我们明白,只对工作结果负责是不够的,如果没有对流程的执行,同样不是合格的员工。
对于那些没有流程的公司,我们仍然能找到执行的标准,这就是制度。制度虽然不是流程,但它和流程有着紧密的关系。可以说,公司的制度,就是用来遵守的;公司的流程,就是用来执行的。流程是一种工作的方法,而制度则是工作的行为约束。当公司不能为我们提供工作方法的时候,我们就要在制度的约束之内去完成工作,而不是连制度也弃之不顾。
执行力就是一种把想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异,同样一件事情不同的人去做,往往会产生不同的结果。
小周和小王在一次招聘中被同一家公司录用。
两个月后,小周提前转正并被提拔成了业务主管,而小王依旧在实习。
小王很不服气,于是找到了公司老板:“我和小周同时进入公司,为什么他可以当主管,而我却仍在实习!”
老板没有直接回答,而是让小王把小周叫来,给他俩安排了同一个任务:“今天公司会餐,你们去公司的食堂看一下需要购买什么食品材料。”
两人同时去了食堂,回来之后对老板说:“其他菜都够了,只有土豆还没买。”
“那么,小周你去北郊市场,小王你去南郊市场,你们分别去办这件事吧!”
于是二人分头行动。
小王接到任务后以最快的速度赶到了南郊市场,转了一圈之后回来对老板说:“老板,南郊市场有土豆卖呀!”
“那里的土豆多少钱一斤啊?”
“哎呀,我忘记问了!”
于是以最快的速度返回南郊市场。半个小时后,又回来了:
“老板,土豆八毛钱一斤啊!”
“那市场里有多少啊?”
“哎呀,我忘记问了!”
于是又以最快的速度回到了南郊市场。半个小时后,又回来了,对老板说:
“老板,那里的土豆可以装两车啊!
“那咱们需要多少啊?”
“哎呀,我又忘了问了!”
——还没见过这么笨的呢,真的!——
正准备再次出发的时候,小周不慌不忙的回来了:
“老板,我刚才去了北郊市场办你布置的给公司食堂买土豆的事情。出发之前,我先去食堂问了师傅,咱们今天晚上一共需要四十公斤土豆来做会餐的菜肴;北郊市场共有三家卖土豆的,都卖八毛钱一斤,我挑了一家卖像最好的,和菜贩说我要四十公斤,他愿意以七毛五一斤的价格卖给我;刚才,我已经把土豆运到了食堂,准备下锅了!”然后掏出一叠票据,“这是这次买土豆所有的支出,请过目。”